Dasar Privasi 8fafa
Perlindungan Maklumat Anda

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh 8fafa, sebuah platform kasino online yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menawarkan perkhidmatan kepada pengguna di Malaysia. Dasar ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli atau pelawat laman web 8fafa.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan platform atau mengakses mana-mana bahagian laman web 8fafa, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dimohon untuk tidak menggunakan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web 8fafa, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, sesi live chat, serta mana-mana saluran perkhidmatan pelanggan lain yang disediakan oleh 8fafa. Dasar ini juga terpakai kepada maklumat yang anda kongsi secara sukarela semasa berurusan dengan pasukan sokongan 24/7 kami.

2 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Dalam usaha menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa, 8fafa mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada penggunanya. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda atau secara automatik melalui teknologi tertentu.

Kategori maklumat yang kami kumpul merangkumi:

• Maklumat pengenalan diri: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman semasa.
• Butiran akaun: nama pengguna, kata laluan yang dienkripsi, dan pilihan komunikasi anda.
• Maklumat kewangan: butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay), akaun DuitNow, maklumat FPX online banking, dan alamat dompet cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Rekod aktiviti: sejarah permainan, deposit, pengeluaran, penyertaan promosi dan komunikasi dengan pasukan sokongan.
• Maklumat teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, data penyemak imbas (browser) dan kuki (cookies) yang dikumpul semasa anda menggunakan platform.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan maklumat yang bukan wajib, namun ini mungkin mengehadkan fungsi-fungsi tertentu dalam platform 8fafa.

3 Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

8fafa memproses maklumat peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah, termasuk pemenuhan kontrak, kewajipan pematuhan undang-undang, kepentingan sah platform dan, dalam keadaan tertentu, persetujuan anda yang jelas.

Tujuan utama pengumpulan maklumat peribadi anda termasuk:

• Mendaftarkan dan mengesahkan akaun anda, termasuk semakan umur (21 tahun ke atas) dan pengesahan identiti mengikut keperluan pelesenan antarabangsa kami.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang secara selamat dan tepat pada masanya.
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Menghantar maklumat promosi, bonus dan kemaskini perkhidmatan yang berkaitan — hanya sekiranya anda telah memilih untuk menerimanya.
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform melalui pemantauan aktiviti akaun.
• Mematuhi kewajipan undang-undang di bawah pelesenan antarabangsa yang mengawal operasi 8fafa.
• Meningkatkan kualiti platform, menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu berdasarkan corak penggunaan.

4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

8fafa menghormati kepercayaan anda dan tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan yang ditetapkan berikut. Dalam semua kes, kami memastikan pihak penerima tertakluk kepada obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang setara.

Pendedahan maklumat boleh berlaku kepada:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, Boost, ShopeePay dan rangkaian cryptocurrency — semata-mata untuk melengkapkan transaksi kewangan anda.
• Pembekal teknologi dan perisian permainan yang menyokong operasi platform 8fafa, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan dan badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal perkhidmatan analitik dan keselamatan yang membantu kami mengesan aktiviti penipuan, dengan syarat data dianonim atau diagregatkan sedapat mungkin.
• Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan, di mana pembeli berpotensi tertakluk kepada dasar privasi yang setara atau lebih ketat.

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran pihak ketiga atau mana-mana entiti yang tidak berkaitan langsung dengan operasi platform 8fafa.

5 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan Teknikal

8fafa melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan ahli kekal terlindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi beberapa lapisan perlindungan.

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 8fafa dilindungi dengan protokol enkripsi Transport Layer Security (TLS). Data peribadi yang disimpan dalam sistem kami dienkripsi menggunakan algoritma piawaian industri. Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia diproses melalui fungsi hash satu hala yang tidak boleh dipulihkan.

Sistem kami dilindungi oleh firewall berlapis, pengesanan pencerobohan masa nyata (IDS/IPS), dan pemantauan keselamatan sepanjang masa. Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.

Akses pentadbiran kepada data peribadi ahli tertakluk kepada kawalan akses berasaskan peranan (RBAC), pengesahan pelbagai faktor (MFA) dan audit log yang komprehensif. Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka akan diberikan kebenaran tersebut.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

8fafa menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, mengekalkan sesi log masuk anda dan mengumpul maklumat analitik yang membantu kami memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi wajib: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan penyelenggaraan sesi permainan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki keutamaan: menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: mengumpul maklumat agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki keselamatan: membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada percubaan akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas (browser) anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau aksesibiliti beberapa bahagian platform 8fafa.

7 Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli 8fafa, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh masa yang munasabah.

• Hak akses: anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: anda boleh memohon pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan: dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon penghapusan maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mewajibkan kami mengekalkan rekod tertentu.
• Hak untuk membantah: anda boleh membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: anda boleh memohon data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: sekiranya pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelum penarikan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 8fafa melalui live chat 24/7 atau melalui e-mel kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh pelesenan antarabangsa kami.

8 Tempoh Penyimpanan Data

8fafa hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan di bawah pelesenan antarabangsa kami.

Rekod transaksi kewangan dan sejarah aktiviti akaun disimpan untuk memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan peraturan mengenal pasti pelanggan (KYC). Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang atau perniagaan yang masih aktif, maklumat peribadi anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat.

Sekiranya anda menutup akaun 8fafa anda, kami akan memproses permintaan penghapusan data mengikut prosedur yang ditetapkan, tertakluk kepada tempoh penyimpanan wajib di bawah undang-undang yang terpakai.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Memandangkan 8fafa beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan pemindahan data tersebut tertakluk kepada perlindungan yang setara atau lebih ketat daripada yang dikehendaki oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Kami menggunakan mekanisme perlindungan yang diiktiraf antarabangsa seperti terma kontrak standard, penilaian impak perlindungan data, dan perjanjian pemprosesan data dengan setiap pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli kami.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 8fafa menguruskan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live chat 24/7 tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui laman web 8fafa.

Pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda memahami hak privasi anda dan menangani sebarang kebimbangan dengan segera. Kami berkomited untuk memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah bagi setiap pertanyaan yang diterima.